本文转自：澎湃新闻
8月24日晚，时代少年团“加冠礼”演唱会在上海体育场圆满落幕。
这次演唱会“不一般”：4场演出，逾20万人次观众，其中未成年人超过5万人，超九成观演者来自其他城市。时代少年团方面评价“上海是一座时尚、多元、充满活力、拥有无限可能的都市。”
如何让“青春盛宴”既有秩序又不失温度，上海一道一道解难题：在最严安保措施之下，伴有许多人性化特色服务。
8月23日，上海体育场，时代少年团演唱会。徐家汇体育公园 图
保障，实际上从演唱会举办之前就开始了。
为了让每一张票都能到达真正的歌迷手中，上海警方提前10天启动了票务市场专项整治，破获“外挂”抢票案件3起，抓获违法犯罪嫌疑人5人，维护了市场公平秩序。
目光再从线上移到线下，结合未成年人以及女性观众众多的特点，上海“绣花式”的服务体现在各种细节中：首次为演唱会设置家长等候区，方便孩子接送；增加女性卫生间数量，减少排队时间；安排女性民警和安检员，甚至连现场志愿者都是女老师居多，方便与未成年观众沟通；严格检查禁止携带物品，杜绝安全隐患。
盛夏高温之下，配套安全保障也相应提升：场馆内外设置有12个医疗保障点，11辆救护车待命，执勤民警也随身配备了防暑降温药包，随时为观众提供应急帮助。4天演唱会期间，民警和120急救人员共及时出动处置中暑、低血糖、崴脚、抽筋等各类观众突发不适求助170余起。
演唱会结束后，数万名观众如何做到有序离场：上海体育场外，400个关键点位新增设置的引导标识，帮助众多家庭汇合。来自云南的歌迷家长齐女士说，她们对周边路不熟，这样设置像接孩子放学一样，接人碰头都有准确的地方，不会被人群冲散。
更为复杂的情况出现了。8月23日，徐家汇体育公园内，UFC格斗之夜与时代少年团演唱会同时举行，如何确保客流叠加情况下的安全？警方适时采取了远端分流，动态调整了两场活动的观众进出路线：当天21时UFC观众全部错峰散场，22时后演唱会观众再度离场，顺利保障了双方互不干扰。
这种对细节的专注和对体验的重视，让安全保障与消费体验能够相得益彰。“复盘”这场超人气演唱会，从未成年人保护到跨部门协作，从高效管理到人文关怀，精细化、人性化的管理模式是对城市管理能力的检验，是对观众安全承诺的履行。
上海正全面推进国际文化大都市建设，时代少年团演唱会这四天高强度、高难度的文化实践，成为证明现代化大都市治理的生动注脚：在秩序与温度之间达成平衡，而这种平衡，正是上海提升文化竞争力、增强城市软实力的关键所在。
我们也不妨期待，通过这次“实战”，上海未来能做得更好。让每一场万众欢腾，都能书写“安心与贴心”的答卷。
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